• Anasayfa
• G�ndem
• Ekonomi
• Spor
• Bilim-Teknoloji
• Sa�l�k
• K�lt�r-Sanat
• Ya�am
• Hava Yol Kesinti

Reklam

HABER ARA

-- T�m Kategoriler -- G�ndem Ekonomi Spor Bilim-Teknoloji Sa�l�k K�lt�r-Sanat Ya�am Hava Yol Kesinti Geli�mi� Arama

B�Z� TAK�P ED�N

 

ANKET

T�m Anketler

Ay�n ilk 20 g�n� veya 50'nci g�nde faturaland�rma d�nemi sona eriyor. Hen�z son �ekli verilmeyen taslak �al��maya g�re elektrik faturas�nda 25 ila 35 g�n aras�nda bildirim b�rakma zorunlulu�u getiriliyor. star'dan  Ercan Baysal'�n haberine g�re,  Enerji Piyasas� D�zenleme Kurumu'nun (EPDK) konuya ili�kin y�netmelik de�i�ikli�i �n�m�zdeki g�nlerde karara ba�lanacak.

40 M�LYON ABONEY� KAPSIYOR

Elektrik faturalar�na ili�kin mevcut y�netmelikte faturaland�rman�n 30 g�nden az olamayaca�� belirtilmesine ra�men baz� da��t�m �irketleri buna dikkat etmemi�ti. Sekt�r temsilcilerinden edinilen bilgilere g�re elektrik da��t�m �irketleri yakla��k 40 milyon elektrik abonesinin sayac�n� 25-35 g�n aras�nda okuyup faturaland�racak. Herhangi bir �ekilde m�cbir sebep yoksa bu d�nemin d���nda faturaland�r�lmas� halinde �nce uyar� sonra cezai yapt�r�m uygulanacak. Ge�mi�te k�� �artlar� ve di�er nedenler sebebiyle faturalar�n erken ya da ge� okunabildi�ine dikkat �eken bir elektrik da��t�m �irketi yetkilisi "T�keticiler 40-50 g�nl�k faturalarla kar��la��nca hem �demekte zorlan�yor hem de zam geldi�ine y�nelik bir d���nce olabiliyordu. �imdi hava �artlar� gibi m�cbir bir sebep yoksa belirlenen s�reler i�erisinde saya�lar okunarak faturaland�rma yap�lacak" dedi.

�ZEL EK�P KARNE VERECEK

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanl��� ile EPDK vatanda�lar�n kaliteli elektrik temin edebilmesine y�nelik �al��malar�n� y�r�t�yor. Bu kapsamda Enerji Bakan�  Berat Albayrak'a ba�l� olarak �al��acak �zel ekip da��t�m �irketlerine 4 kriter �zerinden karne verecek. Bakanl�k �irketleri tedarik kalitesi ve s�reklili�i, yat�r�mlar, m��teri hizmetleri ile kurumsal ileti�im konular�nda denetleyecek.  Enerji Bakanl���'n�n �zel �nem verdi�i konulardan birisini 'Abone ba��na d��en m��teri temsilcisi say�s�' olu�turuyor.

30 SAN�YEDE CEVAP

�a�r� merkezi konusunda 'Abone ba��na d��en m��teri temsilcisi say�s�' kriterinin �n�m�zdeki s�re�te �nem kazanaca�� belirtiliyor. Bu alanda yeni hedefler belirlendi. Bunun yan�nda hali haz�rda var olan '15 g�n i�inde yaz�l� cevap' ve 'Maksimum 30 saniyede �a�r� kar��lama' kriterlerinin yan�na 'maksimum hatta bekletme s�resi', 'sorun ��zme oran�', 'konu�ma kalitesi ve bilgi d�zeyi' ile cevaplama oran�' gibi yeni de�erlendirme kriterleri de olacak.